Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản ku393

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ku393 Quy định sử dụng tài khoản ku393
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử chỉ được dùng để xác minh danh tính và khớp lệnh giao dịch, không lưu mã PIN.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin hồ sơ hoặc ví điện tử ghi nhận sai, liên hệ live chat hoặc email để chúng tôi xác minh và cập nhật trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về quy định tài khoản và xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về điều khoản hoặc lịch sử giao dịch liên quan đến tài khoản của bạn.
Hỗ trợ tài khoản Chuyên xử lý yêu cầu cập nhật thông tin hồ sơ, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ku393. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khoá để xác minh, và số dư có thể bị giữ cho đến khi làm rõ.

Tên chủ ví và số điện thoại liên kết phải trùng với thông tin bạn đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền sẽ bị giữ lại cho đến khi xác minh xong.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ tài khoản sẽ xử lý theo quy trình. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.

Mọi cập nhật sẽ được đăng trực tiếp trên trang điều khoản này. Chúng tôi không gửi email riêng cho từng lần chỉnh sửa nhỏ, vì vậy nên kiểm tra định kỳ.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi pháp luật địa phương cho phép.